Trocas e Devoluções

PRAZO DE ARREPENDIMENTO

A devolução de qualquer produto por desistência só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega para compras realizadas pela Internet.

Para que o valor da compra seja devolvido, deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem qualquer indício de violação do lacre original do fabricante ou de uso. Deve ser realizada a devolução com o acompanhamento da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica), e de todos os produtos contidos no pedido.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO

Quando o cliente deseja devolver um produto, enviamos uma autorização de postagem para que ele possa enviar o item pelos Correios. Assim que o produto chega, fazemos uma análise para verificar se ele está em condições de voltar ao estoque. Em seguida, geramos um voucher no valor do produto ou realizamos o estorno, para que o cliente possa fazer um novo pedido com o item desejado.

ERRO NO ENDEREÇO

Caso houver erro por parte do cliente no endereço de entrega ou ausência de informação e a encomenda entre em processo de retorno, o valor pago será estornado assim que a encomenda for recebida.